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外卖哥送餐遇意外 人摔了汤洒了 顾客却给他发红包

2019年03月12日 09:34 来源:四川在线 作者:

 

  外卖小哥徐红强

  敬业福×1

  有网友认为,这个外卖小哥摔伤后,仍坚持将餐送达,遇到问题没有逃避,而是正确面对,做好沟通解释,他用自己的行动,为大家上了一堂敬业课

  友善福×1

  顾客很客气地说,只要餐在,汤洒一点没关系,还询问自己摔伤没有。更让他感动的是,顾客还在app上给他发了一个8.8元的答谢小费。“感谢顾客的理解,让我觉得很暖心。”

  一身是泥,汤也洒出来了,当外卖小哥徐红强将餐送到时,他已经做好了赔付的准备:这一天又白跑了。

  让他没想到的是,顾客不但没要他赔付,还悄悄为他发了一个红包,并在网络上为他负责的态度点赞。

  “当我在工作上遇到一丁点的麻烦的时候总会闹情绪,可他重重地摔了一跤之后,都可以用最负责的态度对待工作,真的不容易。”点餐网友说。

  这个外卖小哥,用自己的行动,为大家上了一堂敬业课。

  顾客感动

  摔跤后仍继续送餐

  为其工作态度点赞

  3月9日,有网友在微博上讲述了自己点外卖的经历,并希望给这位外卖小哥点个赞。该网友表示自己点了份外卖, 当骑手送来时候却向她鞠了个躬,很抱歉地给说:“实在对不起,汤洒出来了,您看您还要不要?如果不行,我补偿您,真的不好意思。”网友看了一眼,发现骑手身上都是泥,想着应该是摔了一跤,心里顿时挺难过的,看着食物没有洒出,便接受了订餐。

  “当我在工作上遇到一丁点麻烦的时候总会闹情绪,可他重重地摔了一跤之后都可以用最负责的态度对待工作,真的不容易。”网友说,从这件小事上能够推测外卖小哥在生活上肯定也是一位负责的人,因此希望给他点个赞,如果大家以后遇到送餐的骑手是他,请多给他说句谢谢。

  骑手致谢

  已做好赔付准备

  顾客的理解让他心暖

  3月10日,通过寻找,成都商报-红星新闻记者联系上了网友口中的这位骑手,他叫徐红强,从事骑手工作已经一年多了。他表示,在日常送餐过程中,餐食洒露的意外偶尔会发生,顾客不接受的话,他们会自己掏腰包进行赔付,因为是自己送餐过程中出的错。

  徐红强回忆,当天下午5点左右,他在天府新区华新中街一家肥肠粉店取了两份餐,装箱后骑着电瓶车前往,不料途中却意外摔了一跤。“当时下雨路很滑,在通济桥下坡时,我捏了刹车,结果还是滑倒了。”连人带车摔倒在地后,徐红强赶紧扶起电瓶车,打开餐箱一看,餐食的汤水洒了出来,不过食物并没有洒。遇到这种情况,徐红强心里已经做好了赔付的准备,当时送的餐一共两份,价值140多元,而他当天一共才跑了130元。不过,出于责任还是应当将餐准时送达,至于顾客怎么处理,他都愿意接受,“毕竟是自己的失误。”

  随后,徐红强将餐送达,敲开门后迎来而来的是一位阿姨,他深深地鞠了一躬表达歉意:“阿姨,不好意思,刚才路滑摔了一跤,汤洒了一些出来,餐没问题,如果你能接受就接受,不能接受,我就赔付。”结果,阿姨很客气地说,只要餐在,汤洒一点,没关系,还询问自己摔伤没有。

  让他更加感动的是,另外一名顾客也没有让他赔偿,并且在送完餐后,前面那位阿姨还在app上给他发了一个8.8元的答谢小费。“感谢顾客的理解,让我觉得很暖心。”徐红强说。

  网友盛赞

  他用自己的行动给大家上了一课

  外卖小哥认真负责的态度不仅感动了点餐网友,也获得了其他网友的赞扬。有网友表示:“大家都不容易,能够相互体贴尊重就好。”也有网友觉得,这个外卖小哥摔伤后,仍坚持将餐送达,遇到问题没有逃避,而是正确面对,做好沟通解释,他用自己的行动,为大家上了一堂敬业课。

  对于网友们的赞扬,徐红强觉得:“这是对自己的工作最基本的一种态度。”每个人选择一份工作,就要把工作尽职尽责地完成,一件事情做与不做是态度问题,做得好不好是能力问题,做事首先要把态度摆正,“我做任何事都是这样。”

  在从事外卖工作以前,徐红强曾经与朋友合伙开过旅行社,当时有一名客人在公司下单,同事因为一些原因没处理好,导致客人选择退票。徐红强前去与其沟通,最终没能改变客人的决定。考虑到客人家距离远,乘车不方便,徐红强主动提出送回,“交易不成,可以做朋友嘛。”没想到这个小小的举动给顾客留下了好感,觉得小伙子人很不错,于是,在下一次出行时,这名顾客选择了他们公司。

  在徐红强看来,工作上总有挫折,有时候会让你丧气,关键是如何面对——不要畏惧,正确面对。

  成都商报-红星新闻记者 张肇婷 摄影报道

 
【责任编辑:晨曦】
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